Coaching ist in der Lernkurve Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das wichtigste Element. Hier greifen Theorie und Praxis aktiv ineinander. Klassiche Ausreden wie "... das ist mir viel zu theoretisch!", "Alles ja schön und gut, aber unsere Kunden ticken da schon etwas anders." ziehen an dieser Stelle nicht mehr.
Hier werden die Techniken ganz konkret an Fallbeispielen nachbearbeitet bzw. vorbereitet. Wir gehen mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Fälle genau durch, besprechen Ziele des Gespräches, kundenorientierte Dialektik und zielgerichtete Formulierungen, sowie die Knackstellen an denen es hapert.